客户启动了一项卓越设备维护项目，旨在提高设备的可靠性并优化成本，并引入企业管理咨询公司艾斯途咨询团队，对其维护体系进行评估。借助艾斯途的聚焦流程，以及一个围绕管理行动团队（MATs）和特别工作组构建的项目方案，项目取得了理想的成果。最终成果包括重新设计管理控制系统，全面审查各项流程和接口，并实施变革以使维护体系更加高效。由于劳动生产率提升，降低了人力成本，该项目实现了4.3比1的投资回报率。